Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. L'expédition est assurée en France métropolitaine uniquement.
Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison, proposés au moment de la commande :
- Colissimo à domicile — livraison à l'adresse de votre choix avec numéro de suivi.
- Colissimo en point de retrait — livraison dans le point relais que vous sélectionnez lors de la commande.
- Colissimo avec signature — remise contre signature, pour une sécurité renforcée sur les commandes de valeur.
- Chronopost — livraison express, pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Quel que soit le mode choisi, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et le mode de livraison retenu. Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles au sein d'une même commande. Deux commandes passées séparément ne peuvent être regroupées, et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'elles.
Emballage et soin apporté
Une attention particulière est portée à la protection de vos produits. Displays, coffrets et boosters scellés sont emballés dans des contenants adaptés à leurs dimensions et correctement protégés pour voyager en toute sécurité.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités de retour sont détaillées dans nos conditions générales de vente et dans le formulaire de rétractation. Après réception de votre demande à contact@monster-cards.fr, l'adresse de retour vous est communiquée. Les produits doivent être retournés neufs et scellés ; les frais de retour sont à votre charge.